Chính sách quyền riêng tư

Áp dụng cho website và ứng dụng Reikatachi. Ngày có hiệu lực: 01/01/2024.

Chính sách này giải thích cách Reikatachi thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ dữ liệu cá nhân khi người dùng truy cập website, sử dụng ứng dụng, đăng ký tài khoản, đặt hàng, thanh toán, nhận hàng, nhận thông báo khuyến mãi hoặc liên hệ chăm sóc khách hàng.

1. Giới thiệu

Reikatachi là nền tảng mua sắm trực tuyến cung cấp các sản phẩm hàng Nhật nội địa và các dịch vụ liên quan đến thương mại điện tử, quản lý đơn hàng, giao hàng, thanh toán, khuyến mãi và chăm sóc khách hàng.

Chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư của người dùng và chỉ thu thập, sử dụng dữ liệu trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ, xử lý đơn hàng, hỗ trợ khách hàng, bảo mật hệ thống, cải thiện trải nghiệm và tuân thủ quy định pháp luật.

2. Dữ liệu chúng tôi có thể thu thập

Tùy theo cách người dùng sử dụng website/ứng dụng, Reikatachi có thể thu thập các nhóm dữ liệu sau:

Nhóm dữ liệu Ví dụ dữ liệu Mục đích sử dụng
Thông tin tài khoản Họ tên, số điện thoại, email, mật khẩu đã mã hóa, mã khách hàng, trạng thái tài khoản Tạo tài khoản, đăng nhập, xác thực, quản lý tài khoản và hỗ trợ người dùng
Thông tin liên hệ và giao hàng Họ tên người nhận, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng, ghi chú giao hàng Xử lý đơn hàng, giao hàng, xác minh thông tin và chăm sóc khách hàng
Thông tin đơn hàng Sản phẩm đã mua, số lượng, giá trị đơn hàng, mã giảm giá, trạng thái đơn hàng, lịch sử mua hàng Quản lý đơn hàng, đổi trả, bảo hành, hoàn tiền, đối soát và hỗ trợ sau bán hàng
Thông tin thanh toán Phương thức thanh toán, trạng thái thanh toán, mã giao dịch, thông tin đối soát thanh toán Xử lý thanh toán, xác nhận giao dịch, hoàn tiền và phòng chống gian lận
Dữ liệu dịch vụ mua trước trả sau/trả góp nếu có Thông tin cần thiết để gửi yêu cầu xét duyệt hoặc liên kết với nhà cung cấp dịch vụ tài chính Hỗ trợ người dùng sử dụng phương thức thanh toán linh hoạt thông qua bên thứ ba được tích hợp
Dữ liệu thiết bị và kỹ thuật Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản ứng dụng, địa chỉ IP, mã thiết bị, log lỗi, thời gian truy cập Bảo mật, chống gian lận, khắc phục lỗi, phân tích hiệu năng và cải thiện dịch vụ
Dữ liệu thông báo Push token, trạng thái nhận thông báo, nội dung thông báo, thời gian gửi/nhận Gửi thông báo đơn hàng, khuyến mãi, ưu đãi, cập nhật dịch vụ và cảnh báo bảo mật
Dữ liệu tương tác Sản phẩm đã xem, tìm kiếm, sản phẩm yêu thích, giỏ hàng, lượt nhấp, phản hồi Cá nhân hóa trải nghiệm, gợi ý sản phẩm, cải thiện giao diện và nâng cao chất lượng dịch vụ
Nội dung chăm sóc khách hàng Nội dung chat, email, cuộc gọi, khiếu nại, hình ảnh/tệp đính kèm do người dùng gửi Xử lý yêu cầu hỗ trợ, đổi trả, khiếu nại, bảo hành và nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng

3. Quyền truy cập trên thiết bị

Ứng dụng Reikatachi có thể yêu cầu một số quyền truy cập tùy theo tính năng người dùng sử dụng:

Người dùng có thể thay đổi quyền truy cập trong phần cài đặt của thiết bị. Một số tính năng có thể không hoạt động đầy đủ nếu quyền cần thiết bị tắt.

4. Mục đích sử dụng dữ liệu

Reikatachi sử dụng dữ liệu cá nhân cho các mục đích sau:

5. Cơ sở xử lý dữ liệu

Việc xử lý dữ liệu có thể dựa trên một hoặc nhiều cơ sở phù hợp, bao gồm:

6. Chia sẻ dữ liệu

Reikatachi không bán dữ liệu cá nhân của người dùng. Dữ liệu có thể được chia sẻ trong các trường hợp cần thiết sau:

7. Dịch vụ bên thứ ba

Website/ứng dụng có thể sử dụng hoặc tích hợp dịch vụ bên thứ ba để vận hành, bao gồm:

Các bên thứ ba này chỉ được xử lý dữ liệu trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ liên quan và phải tuân thủ các nghĩa vụ bảo mật phù hợp.

8. Quảng cáo, khuyến mãi và cá nhân hóa

Reikatachi có thể sử dụng dữ liệu như lịch sử mua hàng, sản phẩm đã xem, giỏ hàng, vị trí giao hàng ở mức địa chỉ nhận hàng, hành vi tương tác trong ứng dụng và trạng thái nhận thông báo để gửi ưu đãi, chương trình khuyến mãi hoặc gợi ý sản phẩm phù hợp.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của người dùng cho bên thứ ba. Nếu trong tương lai có sử dụng công nghệ theo dõi liên ứng dụng, quảng cáo cá nhân hóa hoặc chia sẻ dữ liệu cho mục đích quảng cáo theo yêu cầu của Apple/Google, chúng tôi sẽ cập nhật chính sách, xin quyền hoặc hiển thị thông báo phù hợp theo quy định của nền tảng và pháp luật hiện hành.

9. Dữ liệu nhạy cảm và thông tin sức khỏe

Reikatachi có thể cung cấp sản phẩm liên quan đến chăm sóc sức khỏe, làm đẹp, mẹ và bé hoặc dinh dưỡng. Tuy nhiên, Reikatachi không yêu cầu người dùng cung cấp hồ sơ bệnh án, chẩn đoán y tế hoặc dữ liệu sức khỏe nhạy cảm trừ khi người dùng chủ động cung cấp trong quá trình yêu cầu hỗ trợ.

Nếu người dùng tự nguyện gửi thông tin liên quan đến sức khỏe, tình trạng sử dụng sản phẩm, hình ảnh hoặc nội dung tư vấn, chúng tôi chỉ sử dụng thông tin đó để hỗ trợ yêu cầu của người dùng, xử lý khiếu nại, đổi trả hoặc chăm sóc khách hàng.

10. Bảo mật dữ liệu

Reikatachi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức hợp lý để bảo vệ dữ liệu cá nhân, bao gồm:

Tuy nhiên, không có hệ thống điện tử nào an toàn tuyệt đối. Người dùng cần bảo mật tài khoản, mật khẩu, mã OTP và thiết bị cá nhân của mình.

11. Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu được lưu trữ trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ, xử lý đơn hàng, giao hàng, thanh toán, đổi trả, bảo hành, chăm sóc khách hàng, bảo mật hệ thống, giải quyết tranh chấp hoặc tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.

Khi dữ liệu không còn cần thiết hoặc khi có yêu cầu xóa hợp lệ, Reikatachi sẽ xóa, ẩn danh hoặc hạn chế xử lý dữ liệu, trừ trường hợp cần tiếp tục lưu giữ theo quy định pháp luật, nghĩa vụ kế toán/thuế, đối soát giao dịch, phòng chống gian lận, giải quyết khiếu nại hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp của các bên.

12. Quyền của người dùng

Tùy theo quy định pháp luật và phạm vi dịch vụ, người dùng có thể có các quyền sau:

13. Xóa tài khoản và dữ liệu

Nếu người dùng muốn xóa tài khoản Reikatachi hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, người dùng có thể thực hiện bằng một trong các cách sau:

Khi tiếp nhận yêu cầu, Reikatachi có thể cần xác minh danh tính hoặc quyền sở hữu tài khoản để tránh xóa nhầm dữ liệu. Việc xóa tài khoản có thể khiến người dùng không còn truy cập được lịch sử mua hàng, địa chỉ giao hàng, ưu đãi, điểm thưởng nếu có hoặc các dữ liệu liên quan đến tài khoản.

Một số dữ liệu như hóa đơn, chứng từ, giao dịch thanh toán, lịch sử đơn hàng, khiếu nại, log bảo mật hoặc dữ liệu cần thiết cho nghĩa vụ pháp lý có thể được lưu giữ trong thời gian phù hợp.

14. Dữ liệu trẻ em

Reikatachi không chủ đích cung cấp dịch vụ cho trẻ em tự thực hiện giao dịch mua sắm khi chưa có sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp. Nếu phát hiện dữ liệu của trẻ em được cung cấp mà không có sự đồng ý phù hợp, phụ huynh hoặc người giám hộ có thể liên hệ Reikatachi để yêu cầu hỗ trợ xử lý.

15. Chuyển dữ liệu ra ngoài phạm vi quốc gia

Tùy theo hạ tầng kỹ thuật và đối tác dịch vụ được sử dụng, dữ liệu có thể được lưu trữ hoặc xử lý trên máy chủ đặt tại Việt Nam hoặc quốc gia/khu vực khác. Khi có việc chuyển hoặc xử lý dữ liệu ngoài phạm vi quốc gia, Reikatachi sẽ áp dụng các biện pháp bảo vệ phù hợp theo quy định pháp luật hiện hành.

16. Liên kết ngoài website/ứng dụng

Website hoặc ứng dụng có thể chứa liên kết đến website, cổng thanh toán, dịch vụ vận chuyển, biểu mẫu hoặc dịch vụ bên thứ ba. Reikatachi không chịu trách nhiệm đối với nội dung, bảo mật hoặc thực tiễn quyền riêng tư của các website/dịch vụ không thuộc quyền kiểm soát của Reikatachi.

17. Thay đổi chính sách

Reikatachi có thể cập nhật Chính sách quyền riêng tư này để phản ánh thay đổi về tính năng, hoạt động kinh doanh, công nghệ, quy định pháp luật hoặc chính sách của Apple/Google.

Khi có thay đổi quan trọng, Reikatachi sẽ thông báo trong ứng dụng, trên website hoặc bằng phương thức phù hợp. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng đã đọc và đồng ý với phiên bản mới.

18. Thông tin liên hệ

Nếu người dùng có câu hỏi, yêu cầu chỉnh sửa/xóa dữ liệu hoặc phản ánh về quyền riêng tư, vui lòng liên hệ:

© 2024 Reikatachi. Mọi quyền được bảo lưu.